Perguntas Frequentes

Você pode reservar diretamente pelo nosso site ou entrar em contato conosco pelo WhatsApp. Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida sobre o processo de reserva.

É necessário documento de identificação com foto (RG ou CNH). Para menores de idade, consulte nossa equipe sobre a documentação necessária conforme o destino da viagem.

Cada excursão possui inclusões específicas que estão detalhadas na página do roteiro. Consulte as informações do pacote ou entre em contato para esclarecer dúvidas.

As informações sobre pontos de embarque, horários e demais detalhes são enviadas após a confirmação da reserva.

Você pode nos contatar pelo WhatsApp, telefone ou através do formulário de contato em nosso site. Teremos prazer em ajudar!

Sim, é permitido deixar pertences dentro do ônibus, porém não nos responsabilizamos por objetos deixados a bordo.

Sempre reforçamos uma dica importante para todos: evite levar algo de alto valor para garantir a sua segurança e tranquilidade durante a viagem.

Pode acontecer de o ônibus permanecer no local próximo ao eventos, mais geralmente os
motoristas precisam ir ao hotel ou algum lugar para descansar para garantir o retorno com segurança.
Quando o ônibus fica próximo, ele permanece fechado e os passageiros não têm acesso durante o evento.

Os horários são informados na semana do evento.
Na semana da excursão, a Reconnect Viagens e Eventos envia no grupo oficial do WhatsApp o roteiro completo, com todos os horários de saída, paradas durante o trajeto, retorno e paradas no retorno.
Nossa política é sempre chegar no começo do evento e realizar o retorno hora após o término do evento.

Vai depender do número total de passageiros confirmados.
Trabalhamos com frotas variada, que inclui vans de 15 e 19 lugares e ônibus de 42, 44, 46, 54 lugares.
O veículo utilizado é definido conforme a quantidade de reservas para cada excursão, sempre buscando conforto, segurança e organização.

Nós da Reconnect aceitamos uma tolerância máxima de 10 minutos nos horários de embarque.
Caso o passageiro veja que não conseguirá chegar a tempo, pedimos que vá até o próximo ponto de embarque informado no roteiro oficial.

Antes de efetuar o pagamento, o passageiro recebe o todas as informações com as regras da excursão.
Se o pagamento for realizado e a desistência ocorrer logo em seguida, é feito o estorno com desconto de R$15,00, referente à taxa administrativa do contrato.
Caso o cancelamento aconteça após alguns dias da reserva, é devolvido 50% do valor pago.
Já os cancelamentos realizados a menos de 15 dias do evento não têm direito a reembolso, pois nessa fase já estão confirmadas diversas etapas operacionais demais preparativos para a viagem.
No entanto, o passageiro ainda pode indicar outra pessoa para ocupar sua vaga até 4 dias antes do evento, garantindo a transferência sem prejuízo.