A Reconnect Viagens e Eventos valoriza e respeita a privacidade de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Nosso Compromisso com Você
1Definições e Termos
Para fins desta política, consideram-se:
Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (nome, CPF, e-mail, telefone, etc.).
Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais (você, nosso cliente).
Reconnect Viagens e eventos, responsável por decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
Toda operação com dados pessoais: coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
2Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação de nossos serviços:
2.1. Dados de Identificação
- Nome completo - Para identificação e emissão de documentos
- CPF/RG - Para registro e conformidade legal
- Data de nascimento - Para classificação etária e requisitos legais
- Gênero (opcional) - Para melhor atendimento
2.2. Dados de Contato
- Telefone/WhatsApp - Para comunicação sobre viagens
- E-mail - Para envio de confirmações e informações
- Endereço - Para correspondência e ponto de embarque
2.3. Dados Financeiros
- Informações de pagamento - Processadas por gateways seguros (não armazenamos dados completos de cartão)
- Histórico de transações - Para controle financeiro e emissão de recibos
2.4. Dados de Navegação
- Cookies - Para melhorar sua experiência no site
- Endereço IP - Para segurança e análise de acesso
- Dados de dispositivo - Para otimização da plataforma
2.5. Dados Sensíveis (quando necessário)
Somente com seu consentimento explícito, podemos coletar informações de saúde (alergias, condições médicas) para garantir sua segurança durante a viagem.
3Como Coletamos seus Dados
Seus dados são coletados de diversas formas:
Diretamente de Você
Quando você se cadastra, faz reservas, preenche formulários ou entra em contato conosco.
Automaticamente
Através de cookies e tecnologias similares quando você navega em nosso site.
De Terceiros
Quando você usa login social (Google, Facebook) ou quando fornecedores compartilham informações necessárias.
Durante a Viagem
Fotos e vídeos podem ser coletados durante excursões para fins de marketing (com seu consentimento).
4Para que Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com base legal na LGPD:
- • Processar reservas e pagamentos
- • Organizar e executar excursões contratadas
- • Emitir documentos e comprovantes
- • Gerenciar seu cadastro e histórico
- • Enviar confirmações e atualizações sobre sua viagem
- • Responder dúvidas e solicitações
- • Notificar sobre alterações importantes
- • Realizar pesquisas de satisfação
- • Enviar ofertas e promoções personalizadas
- • Informar sobre novos destinos e pacotes
- • Criar conteúdo relevante baseado em seus interesses
- ✓ Você pode cancelar a qualquer momento
- • Prevenir fraudes e atividades suspeitas
- • Garantir a segurança da plataforma
- • Proteger direitos da empresa e clientes
- • Analisar uso da plataforma e comportamento
- • Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
- • Desenvolver novos produtos e funcionalidades
- • Cumprir exigências fiscais e tributárias
- • Atender solicitações de autoridades
- • Manter registros conforme legislação
5Com Quem Compartilhamos seus Dados
A Reconnect Viagens e Eventos NUNCA vende seus dados pessoais para terceiros.
Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário:
Fornecedores e Parceiros
Hotéis, transportadoras, restaurantes, seguradoras e outros prestadores necessários para realizar a viagem.
Compartilhamos apenas informações essenciais para execução dos serviços.
Processadores de Pagamento
Gateways de pagamento seguros (ex: PagarMe, Stripe) que processam transações financeiras.
Utilizam criptografia e são certificados PCI-DSS.
Provedores de Tecnologia
Serviços de hospedagem, e-mail, análise de dados e ferramentas de marketing.
Todos assinam acordos de confidencialidade e proteção de dados.
Autoridades Governamentais
Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgãos reguladores.
6Armazenamento e Segurança dos Dados
6.1. Onde seus dados são armazenados
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD.
6.2. Medidas de Segurança
Implementamos diversas camadas de proteção:
Dados transmitidos de forma segura
Proteção contra invasões
Apenas pessoal autorizado
Dados protegidos contra perda
Detecção de ameaças
Conscientização sobre segurança
6.3. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:
- Dados de clientes ativos: Enquanto você mantiver conta conosco
- Dados financeiros: 5 anos (conforme legislação fiscal)
- Dados de marketing: Até você solicitar descadastramento
- Após período legal: Dados são anonimizados ou excluídos
7Seus Direitos Garantidos pela LGPD
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados
Receber seus dados em formato estruturado
Excluir dados tratados com base em consentimento
Saber com quem compartilhamos seus dados
Retirar seu consentimento a qualquer momento
Opor-se ao tratamento em certas situações
Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:
Responderemos sua solicitação em até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD.
8Uso de Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site:
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site (login, carrinho, segurança).
Não podem ser desativados
Cookies Analíticos
Ajudam a entender como você usa o site (Google Analytics).
Podem ser desativados
Cookies de Marketing
Personalizam anúncios e conteúdo (Facebook Pixel, Google Ads).
Podem ser desativados
Gerenciar Cookies
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador ou clicar no botão de preferências de cookies no rodapé do site.
Desativar cookies pode afetar funcionalidades do site.
9Dados de Menores de Idade
A coleta de dados de menores de 18 anos só ocorre com autorização expressa dos pais ou responsáveis legais.
Caso identifiquemos dados de menores coletados sem autorização, procederemos com a exclusão imediata.
10Transferência Internacional de Dados
Em algumas situações, seus dados podem ser transferidos internacionalmente:
- Uso de ferramentas de terceiros com servidores no exterior (ex: Google, Facebook)
- Viagens internacionais que exigem compartilhamento com autoridades estrangeiras
Garantimos que todas as transferências seguem os requisitos da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e adequação aos países de destino.
11Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir:
- •Mudanças em nossos processos e serviços
- •Alterações na legislação
- •Melhorias em medidas de segurança
Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou aviso no site.
12Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e tratamento de dados:
13Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, em especial:
LGPD - Lei nº 13.709/2018
Lei nº 12.965/2014
Lei nº 8.078/1990
Lei nº 10.406/2002